ものづくりも戦略の一つ!
と、言ってしまいますと、モノづくりに不純な感じがしますが、お客様を飽きさせないために新商品情報や未開発の構想を伝えることは非常に重要だと思います。
一度依頼が来たお客さまの要望に応えられなかった場合、どこで製品や会社に気持ちを引き付けるかというと、絶え間ない情報発信が決め手かと思います。「この会社は子顧客の要望に応える、時間さえ経れば新しい商品を開発する」そんな期待をもっていただければ、いざ新商品が出来た時にスムーズに紹介ができます。
開発能力がある会社でも、全く新しい商品が出来た時に顧客に理解を求める事が難しくなるなります。事前の、些細な情報公開が自社製品のさらなる発展につながると思います。